L’aéroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat a reçu le prestigieux prix du « Meilleur aéroport européen » dans la catégorie des plus de 40 millions de passagers.
Cette reconnaissance souligne non seulement l’efficacité opérationnelle de l’aéroport, mais aussi la qualité de ses services et l’attention portée aux passagers pendant leur séjour à l’aéroport.
En outre, El Prat a reçu le prix de « l’aéroport le plus agréable d’Europe », soulignant sa gamme de services, qui comprend une grande variété de restaurants, de boutiques et d’activités de loisirs pour rendre l’attente plus agréable et plus confortable.
La principale catégorie de prix de cette année, celle du « Meilleur aéroport européen », s’est attachée à évaluer la résilience globale de l’aéroport, qui englobe tous les aspects d’un terminal aérien : opérationnel, stratégique, financier, social et environnemental, entre autres.
El Prat, le meilleur aéroport européen, ainsi que d’autres terminaux aériens
Mais l’excellence aéroportuaire en Catalogne ne se limite pas à l’aéroport d’El Prat. L’aéroport de Gérone-Costa Brava et l’aéroport de Reus ont également été récompensés pour leur qualité et leur service aux passagers dans leurs catégories respectives.
Girona-Costa Brava a reçu le prix de « l’aéroport le plus propre d’Europe », soulignant les efforts du personnel pour maintenir des installations impeccables afin d’assurer une expérience agréable aux voyageurs.
Pour sa part, Reus a reçu le prix du « Voyage le plus confortable d’Europe », en reconnaissance de son engagement à rendre le séjour des passagers aussi facile et agréable que possible.
En quoi consiste l’ASQ
Le programme Airport Service Quality (ASQ) est un système d’étalonnage mondial pour l’industrie aéroportuaire. Il vise à mesurer et à améliorer la qualité des services offerts par les aéroports du monde entier.
Par le biais d’enquêtes auprès des passagers, l’ASQ évalue divers aspects tels que l’accès, les installations, l’amabilité du personnel, la sécurité et le temps d’attente au point de contrôle de sécurité. Ces données permettent aux aéroports d’identifier les domaines à améliorer et de comparer leurs performances à celles d’autres aéroports de taille similaire au niveau international.
Les prix décernés dans le cadre du programme ASQ soulignent les efforts déployés par les aéroports pour rehausser les normes de qualité de leurs services et faciliter une expérience plus satisfaisante pour les passagers et les compagnies aériennes.
Avec plus de 2 100 aéroports membres, l’ACI est une autorité reconnue dans le secteur de l’aviation, qui promeut des normes d’excellence et la collaboration entre les aéroports du monde entier.
La cérémonie de remise des prix aura lieu lors du sommet et de l’exposition annuels ACI World Customer Experience à Atlanta, aux États-Unis. Ces prix soulignent l’engagement collectif de l’industrie aéroportuaire à offrir des expériences exceptionnelles aux passagers dans le monde entier.
